개인정보처리방침

㈜코넥시(KONEKSI)(이하 “회사”)은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침이 적용되는 “KONEKSI CRM”(이하 “서비스”)은 회사가 자체 구축하여 운영하는 내부 업무 시스템으로, (1) 회사 웹사이트를 통해 유입되는 영업 리드를 관리하고, (2) 회사와 채널 파트너사 간의 딜(거래 기회) 등록·평가·포캐스팅 등 협업을 지원하는 데 사용됩니다. 서비스는 파트너사에 어떠한 비용도 청구하지 않으며, 별도의 회원가입 절차 없이 회사(본사 관리자) 또는 회사가 권한을 부여한 파트너사 관리자가 계정을 직접 발급하여 제공하는 폐쇄형 시스템입니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 계정 발급 및 서비스 이용자 관리: 서비스는 회원가입을 받지 않으며, 회사 또는 파트너사 관리자가 직접 계정을 발급합니다. 계정 발급 시 본인 확인, 접속 권한(본사/파트너 구분) 관리, 부정 이용 방지를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 영업 리드 관리: 회사 웹사이트 문의 폼을 통해 접수된 영업 리드의 확인, 담당자 배분, 후속 상담 진행을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 파트너 딜(거래 기회) 관리: 회사와 파트너사 간 딜 등록·심사·평가·포캐스팅 등 협업 업무 수행을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 서비스 부정 이용 방지 및 보안: 비정상 접속 탐지, 계정 도용 방지, 처리 이력 기록을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 계정 정보: 퇴사·계약 종료 등으로 이용자의 자격이 상실되는 즉시 담당 업무 데이터를 다른 담당자에게 이관하고 계정 접근을 회수(비활성화)합니다. 부정 이용 방지 및 분쟁 대비를 위해 비활성화 이후에도 즉시 물리적으로 삭제하지 않고 아래 “제6조”에 따른 보관 기간 경과 후 파기합니다.
  보유근거: 서비스 부정 이용 방지 / 관련법령: 통신비밀보호법에 따른 접속 기록 3개월
• 영업 리드 정보: 수집·이용에 관한 동의일로부터 3년까지 보유·이용하며, 거래(딜)로 전환되어 정식 고객이 된 경우에는 해당 거래 관계가 종료될 때까지 보유합니다.
  보유근거: 서비스 제공 및 상담 이력 관리 / 관련법령: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
• 딜(거래 기회) 및 파트너 협업 기록: 회사와 파트너사 간 계약 관계가 유지되는 동안 보유하며, 관계 종료 후에도 분쟁·정산 대비를 위해 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 아래 세 가지 경로로 개인정보를 수집합니다.

가. 계정 발급 시(회원가입 없음 — 관리자가 직접 발급)

• 필수항목: 이름, 이메일(로그인 ID), 임시 비밀번호
• 선택항목: 전화번호, 직책, 소속 부서, 소속 파트너사
• 서비스 이용 중 자동 생성: 2단계 인증(TOTP) 시크릿(암호화 저장), 비밀번호 변경 이력, 접속·로그인 기록

나. 웹사이트 리드 접수 시(회사 홈페이지 문의 폼)

• 필수항목: 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일 중 최소 1개), 문의 내용, 개인정보 수집·이용 동의
• 선택항목: 회사명, 직책, 이메일, 마케팅 정보 수신 동의

다. 서비스 이용 과정에서 생성·입력되는 정보

• 거래 기회(딜) 관련 고객 담당자 정보: 담당자 이름, 직책, 부서, 이메일, 전화번호, 담당자 확인 근거 메모
• 영업 활동 자유 서술 기록: 고객 니즈·현안·반응, 상담·미팅 내용, 다음 액션 계획 등 담당자가 직접 작성하는 메모
• 업무 협업 기록: 게시물·댓글, 담당자 지정·언급(@멘션), 업로드 문서의 파일명
• 처리 이력: 담당자 변경(이관) 기록, 승인·검토 처리자 정보, 주요 조회·생성·수정·삭제 기록

회사는 주민등록번호 등 법령상 고유식별정보나 사상·신념·건강 등 민감정보를 수집하지 않습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 파트너사 계정은 시스템상 접근 통제를 통해 자사가 등록한 데이터 범위 내에서만 조회할 수 있으며, 다른 파트너사의 정보에는 접근할 수 없습니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

① 회사는 서비스 운영을 원활히 수행하기 위해 아래와 같이 서버 인프라 운영 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.

• DigitalOcean, LLC — 위탁업무: 서버(클라우드 인프라) 호스팅, 데이터베이스 운영, 데이터 백업 저장

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라, 위탁업무 외의 개인정보 처리 제한, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 감독, 손해배상 등 책임사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리하고 있습니다.

③ 위탁 업무나 수탁자 변경 시에는 본 개인정보 처리방침을 통해 지체 없이 안내드립니다.

④ 회사는 다음과 같이 개인정보 국외이전을 하고 있습니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만 서비스는 위 국외 인프라를 기반으로 운영되므로, 국외 이전에 동의하지 않을 경우 서비스에 로그인하거나 이용할 수 없습니다. 본 방침(개인정보 처리방침)에 동의함으로써 위 국외 이전에도 동의하는 것으로 처리됩니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 계정 데이터는 오조작·부정 삭제로 인한 업무 데이터 유실을 방지하기 위해 즉시 물리적으로 삭제하지 않고, 우선 접근을 차단(비활성화)한 뒤 보관 기간이 지난 후 영구 삭제합니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

• 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 열람(다운로드): 서비스 내 내 정보 메뉴에서 본인의 계정 정보를 즉시 파일로 내려받을 수 있습니다.
• 정정·삭제·처리정지 요구: 서비스 내 내 정보 · 보안 > 개인정보 권리 요청 메뉴 또는 아래 제11조의 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.
• 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
• 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호 및 민감 업무정보 암호화: 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식(단방향 암호화) 으로 저장하며, 10자 이상·영문/숫자/특수문자 포함 등 안전한 비밀번호 정책과 주기적 변경(90일)을 적용합니다. 2단계 인증 시크릿, 고객 담당자 연락처·상담 메모 등은 저장 시 암호화(AES-256)합니다.
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 로그인 시도 제한(계정 단위 반복 실패 시 일시 잠금), 접속 요청 제한, 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 보안 헤더를 적용해 외부 침입을 통제합니다.
• 접근 권한 통제: 역할 기반 접근 통제를 적용해 본사·파트너사별로 조회 가능한 데이터 범위를 분리하며, 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 한정합니다.
• 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 주요 데이터의 조회·생성·수정·삭제 이력을 위변조 탐지가 가능한 방식(해시체인)으로 기록·보관합니다.
• 내부관리계획 및 백업: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립·시행하며, 데이터베이스 백업은 암호화하여 보관하고 일정 기간 경과 후 자동 폐기합니다.

제9조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 세션 쿠키만 사용하며, 광고 목적의 쿠키나 이용자 행태를 추적하는 광고·분석 도구는 사용하지 않습니다. 세션 쿠키를 거부할 경우 로그인이 유지되지 않아 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

제10조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이때 회사는 아래 사항을 고려합니다.

• 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
• 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제11조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 부서: 사업부
• 직책: 대표이사
• 성명: 최영일
• 연락처: 010-6513-0124 / [email protected]

정보주체께서는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드립니다.

제12조 (개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

• 부서: 사업부
• 직책: 대표이사
• 성명: 최영일
• 연락처: 010-6513-0124 / [email protected]

제13조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 서비스 내 공지를 통해 알립니다. 처리하는 개인정보 항목이나 국외 이전 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우, 이용자는 다음 로그인 시 변경된 내용에 대해 다시 동의 절차를 거치게 됩니다.

시행일: 2026-08-19